Fehlercodes

Hier finden Sie zu jedem Fehlercode, was passiert ist und was Sie tun können. Ganz unten steht die vollständige Liste aller Codes.

So lesen Sie eine Fehlermeldung

Eine Fehlermeldung in Audaba hat immer vier Teile:

1. Die Überschrift sagt in einem Satz, was nicht geklappt hat. Zum Beispiel: „Diese Seite gibt es nicht.“
2. Der Satz darunter sagt, was Sie jetzt tun können.
3. Der Fehlercode sieht so aus: AUD-NAV-001. Er sagt, welche Art Fehler es ist. Der mittlere Teil nennt den Bereich, zum Beispiel AUTH für die Anmeldung oder NAV für das Aufrufen einer Seite.
4. Die Vorgangskennung ist eine lange Zeichenfolge, zum Beispiel 4fK9x0LmQ2…. Sie gibt es nur ein einziges Mal. Damit findet Le Car Systems genau Ihren Fehler im Protokoll wieder.

Auf einer eigenen Fehlerseite stehen darunter noch zwei Wege: Was bedeutet AUD-…? öffnet die Erklärung hier im Handbuch, Zur Startseite bringt Sie zurück zum Anfang (ohne Anmeldung zur Anmeldeseite).

Wichtig: Bei fast allen Fehlern wurde nichts verändert. Es ist also nichts halb gespeichert. Sie können es einfach noch einmal versuchen.

Nicht jede rote Meldung hat einen Code. Wenn Sie zum Beispiel ein Feld falsch ausfüllen, steht die Erklärung direkt am Feld (siehe Angaben eintragen). Diese Meldungen sind keine Fehler im Programm, sondern Hinweise zu Ihrer Eingabe.

Die häufigsten Codes

AUD-NAV-001 – Seite nicht gefunden

Meldung: „Diese Seite gibt es nicht.“

Das passiert meistens, wenn:

• jemand ein Fahrzeug, einen Kunden oder ein Dokument gelöscht hat und Sie einen alten Link oder ein Lesezeichen benutzen,
• Sie eine Adresse von Hand eingetippt haben und sich vertippt haben,
• Ihr Betrieb einen Bereich nicht gebucht hat (zum Beispiel Räder oder Vermarktung). Dann gibt es die Seite für Ihren Betrieb nicht – auch nicht für den Chef,
• Sie im Modus Easy eine Seite öffnen, die es nur im Modus Advanced gibt (zum Beispiel einzelne Rechte eines Mitarbeiters oder „Endgültig löschen“ im Papierkorb). Siehe Easy und Advanced.

Was tun: Gehen Sie über das Menü auf die Seite. Gelöschte Dinge finden Sie eine Zeit lang im Papierkorb. Fehlt ein ganzer Bereich, fragen Sie Ihren Chef oder Le Car Systems, ob er gebucht ist.

Melden, wenn Sie über einen Knopf oder Link innerhalb von Audaba hierher gekommen sind.

AUD-RECHT-001 – Keine Berechtigung

Meldung: „Dafür fehlt Ihnen die Berechtigung.“ Oft steht dabei, welches Recht genau fehlt: „Es fehlt das Recht „…“. Ihr Administrator kann es Ihnen geben.“

Ein Recht ist eine Erlaubnis, etwas Bestimmtes in Audaba zu tun. Zum Beispiel „Verträge ausstellen“ oder „Einkaufspreis sehen“. Welche Rechte Sie haben, bestimmt Ihr Administrator (meist der Chef) über Ihre Rolle.

Was tun: Fragen Sie Ihren Administrator. Er kann Ihnen das Recht geben – siehe Rollen und Rechte. Nach der Änderung müssen Sie sich nicht neu anmelden.

AUD-AUTH-014 – Formular abgelaufen

Meldung: „Das Formular war zu lange offen oder stammt aus einem anderen Fenster. Es wurde nichts gespeichert.“

Das passiert, wenn:

• eine Seite sehr lange offen war und Sie sich inzwischen neu anmelden mussten,
• Sie sich in einem anderen Fenster oder Tab ab- und wieder angemeldet haben,
• Sie mit „Zurück“ im Browser auf ein altes Formular gegangen sind.

Was tun: Laden Sie die Seite neu (am Computer Taste F5, am Handy die Seite nach unten ziehen). Geben Sie die Angaben noch einmal ein. Es wurde nichts gespeichert.

AUD-AUTH-001 – Anmeldung erforderlich

Meldung: „Bitte melden Sie sich an.“

Ihre Anmeldung ist abgelaufen, zum Beispiel weil Sie lange nichts getan haben oder ein Kollege Sie abgemeldet hat. Melden Sie sich neu an – siehe Anmelden. Wenn Sie direkt nach der Anmeldung wieder hier landen, melden Sie das.

AUD-NAV-002 – Aufruf in dieser Form nicht möglich

Meldung: „Diese Seite lässt sich so nicht aufrufen.“

Meist wurde eine Adresse in die Adresszeile getippt, die nur über einen Knopf funktioniert (zum Beispiel die Abmeldung). Gehen Sie zurück und benutzen Sie den Knopf.

AUD-BETR-002 – Unerwarteter Fehler

Meldung: „Das hat leider nicht geklappt. Es wurde nichts verändert.“

Das ist ein Fehler im Programm, mit dem niemand gerechnet hat. Sie haben nichts falsch gemacht.

Was tun: Versuchen Sie es noch einmal. Ihre Eingaben sind meist noch da, wenn Sie mit „Zurück“ im Browser auf die vorige Seite gehen.

Melden, wenn die Meldung wieder erscheint. Nennen Sie Fehlercode und Vorgangskennung.

Wenn Audaba gerade nicht erreichbar ist

AUD-BETR-003 – Datenbank nicht erreichbar

Meldung: „Audaba erreicht gerade seine Datenbank nicht. Es wurde nichts verändert.“

Die Datenbank ist der Speicher, in dem alle Ihre Fahrzeuge, Kunden und Verträge liegen. Meist ist das eine kurze Störung, zum Beispiel während einer Wartung. Warten Sie eine Minute und laden Sie die Seite neu. Melden Sie sich, wenn es nach fünf Minuten noch so ist.

AUD-BETR-004 – Datenbank nicht auf dem Stand des Programms

Meldung: „Ihr Betrieb wird gerade auf eine neue Fassung umgestellt.“

Audaba bekommt gerade eine neue Version. Das dauert meist nur wenige Minuten. Warten Sie und laden Sie die Seite dann neu. Melden Sie sich, wenn es nach 15 Minuten noch so ist.

AUD-BETR-001 – Einstellungen des Servers unvollständig

Meldung: „Audaba ist auf diesem Server noch nicht vollständig eingerichtet.“

Hier können Sie selbst nichts tun. Melden Sie sich sofort beim Support und nennen Sie den Code.

AUD-BETR-010 – Datenzugriff ohne Betriebszuordnung

Meldung: „Das hat leider nicht geklappt. Es wurde nichts verändert.“

Ein Fehler im Programm. Zum Schutz Ihrer Daten hat Audaba sofort abgebrochen. Bitte immer melden, mit Code und Vorgangskennung.

Wenn Ihr Betrieb gesperrt ist

AUD-AUTH-008 – Betrieb gesperrt

Meldung: „Ihr Betrieb ist bei Le Car Systems gesperrt. Niemand aus dem Betrieb kann sich anmelden.“

Das hat nichts mit Ihrem Passwort zu tun. Wenden Sie sich an Le Car Systems. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten. Bei einem Demo-Betrieb erscheint diese Meldung auch, wenn die Probezeit abgelaufen ist (siehe Demo-Betrieb).

AUD-AUTH-015 – Betrieb gesperrt, nur Lesen

Meldung: „Ihr Betrieb ist bei Le Car Systems gesperrt. Sie können weiter lesen, aber nichts ändern.“

Oben auf jeder Seite steht dann ein gelber Streifen. Sie können alles ansehen und drucken, aber nichts speichern. Wenden Sie sich an Le Car Systems.

AUD-AUTH-016 – Supportzugriff nur lesend

Meldung: „Der Supportzugriff erlaubt nur das Ansehen. Für Änderungen braucht es eine gesonderte Freigabe des Händlers.“

Diese Meldung sehen nur Mitarbeiter von Le Car Systems, wenn sie mit Ihrer Erlaubnis in Ihr System schauen. Siehe Freigaben und Supportzugriff.

Dokumente, Börsen, Fahrzeugschein

AUD-DOK-014 – Dokument konnte nicht erzeugt werden

Meldung: „Das Dokument konnte gerade nicht erzeugt werden. Es wird automatisch nachgeholt.“

Ein PDF (zum Beispiel Kaufvertrag oder Preisschild) konnte gerade nicht erstellt werden. Meist ist das ein kurzes Problem auf dem Server.

Was tun: Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es noch einmal.

Melden, wenn das Dokument nach 15 Minuten immer noch fehlt.

AUD-SST-230 – Fahrzeugschein konnte nicht gelesen werden

Meldung: „Das Foto des Fahrzeugscheins konnte gerade nicht ausgewertet werden.“

Die Texterkennung (das Programm, das die Schrift auf dem Foto liest) hat gerade nicht funktioniert.

Was tun: Machen Sie ein neues Foto: hell, scharf, der ganze Schein im Bild, nicht schräg. Oder tragen Sie die Angaben von Hand ein. Siehe Fahrzeug per Foto anlegen.

AUD-SST-100 – Börse vorübergehend nicht erreichbar

Meldung: „mobile.de oder AutoScout24 hat gerade nicht geantwortet. Das Inserat wird automatisch erneut übertragen.“

Sie müssen nichts tun. Audaba versucht es alle fünf Minuten erneut. Melden Sie sich, wenn ein Inserat länger als einen Tag nicht übertragen werden kann. Siehe mobile.de und AutoScout24.

Arbeiten im Hintergrund

Manche Arbeiten erledigt Audaba „im Hintergrund“ – also ohne dass Sie warten müssen. Zum Beispiel Inserate übertragen oder Sicherungen machen.

AUD-BETR-012 – Arbeit im Hintergrund endgültig fehlgeschlagen

Meldung: „Eine Arbeit im Hintergrund ist auch nach mehreren Versuchen nicht gelungen.“

Audaba hat es fünfmal versucht (sofort, nach 1, 5, 15 und 60 Minuten). Sie können die Arbeit später noch einmal anstoßen. Melden Sie sich, wenn es auch am nächsten Tag nicht klappt.

AUD-BETR-011 – Unbekannte Auftragsart

Meldung: „Eine Arbeit im Hintergrund konnte nicht ausgeführt werden.“

Ein Fehler im Programm. Sie können nichts tun – der Support wird automatisch benachrichtigt.

AUD-BETR-013 – Zugang für Hintergrundarbeiten abgelehnt

Meldung: „Diese Adresse ist nur für den Server selbst bestimmt.“

Diese Adresse brauchen Sie nicht. Wenn Sie die Meldung innerhalb von Audaba sehen, melden Sie das.

Codes, die Sie kaum sehen werden

AUD-AUTH-011 – Einladung nicht mehr gültig

Einladungen per E-Mail gibt es in Audaba noch nicht. Neue Mitarbeiter bekommen ihre Zugangsdaten auf einem Zettel vom Administrator (siehe Mitarbeiter anlegen). Diesen Code sollten Sie deshalb nicht sehen.

Die Codes AUD-ADM-…, AUD-BETR-020, AUD-BETR-021 und AUD-BETR-099 betreffen nur Le Car Systems (Einrichtung neuer Betriebe, Sicherungen, Prüfungen). Die Codes zur Anmeldung (AUD-AUTH-003, -004, -009, -012, -013) erklärt der Abschnitt Anmelden.

Siehe auch: Häufige Fragen: Warum geht das nicht?, Einen Fall an Le Car Systems abgeben.