4.8Das Fahrzeug übergeben
Wie halte ich fest, dass der Kunde das Auto mitgenommen hat?
Am Ende ist festgehalten, wann und mit welchem Kilometerstand der Kunde das Auto bekommen hat. Ist alles bezahlt, ist der Verkauf damit abgeschlossen.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie den Verkauf. Der Kaufvertrag muss ausgestellt sein.
- Tippen Sie rechts in der Karte Vertragswerk auf Übergabe bestätigen.
- Kilometerstand bei Übergabe: Audaba trägt den Stand aus der Akte ein. Lesen Sie den Tacho ab und korrigieren Sie, wenn nötig.
- Datum: Vorgabe „heute“. Ein Tag in der Zukunft geht nicht.
- Ist noch Geld offen, steht dort gelb „Es sind noch … offen.“ Setzen Sie den Haken Trotzdem übergeben nur, wenn das mit dem Kunden so vereinbart ist.
- Tippen Sie auf Übergabe bestätigen.
Danach steht in der Karte: „Übergeben am … mit … km“.
Was danach passiert
| Geld | Stand des Verkaufs | Stand des Autos |
|---|---|---|
| Alles bezahlt | Abgeschlossen | Abgeschlossen |
| Noch etwas offen | Übergeben | Ausgeliefert |
Kommt das restliche Geld später, erfassen Sie die Zahlung wie gewohnt. Dann springt alles von selbst auf „Abgeschlossen“. Siehe Zahlungen, Anzahlung und Finanzierung.
Nach der Übergabe gibt es im Verkauf:
- Reklamation erfassen – wenn der Kunde später einen Mangel meldet. Siehe Garantie und Reklamationen.
- Verkauf rückabwickeln – wenn der Kauf rückgängig gemacht wird. Siehe Abbrechen, Storno, Rückabwicklung.
Gut zu wissen
- Ab der Übergabe läuft die Gewährleistung (Ihre gesetzliche Pflicht für Mängel). Audaba rechnet ihr Ende ab dem Übergabedatum.
- Der Kilometerstand bei Übergabe wird nur im Verkauf gespeichert. Den Kilometerstand in der Fahrzeugakte ändert Audaba dabei nicht.
- Ein Übergabeprotokoll erstellt Audaba hier nicht. Den Zustand beschreibt der Zustandsbericht im Kaufvertrag.
Achtung: typische Fehler
- „Übergabe bestätigen“ fehlt. Der Kaufvertrag ist noch nicht ausgestellt. Oder die Übergabe ist schon bestätigt. Oder Ihnen fehlt das Recht „Verkäufe ändern“.
- Bargeld ab 10.000 €. Hat der Kunde zusammen 10.000 € oder mehr bar bezahlt, lässt Audaba die Übergabe erst zu, wenn Sie ihn mit Ausweis identifiziert haben. Siehe Barzahlung ab 10.000 €.
- Übergabe mit falschem Datum oder km bestätigt. Das lässt sich nicht mehr ändern. Halten Sie den richtigen Wert in einer Notiz fest.
- Nach der Übergabe kein Vertragsstorno. „Vertrag stornieren und ändern“ verschwindet. Es bleibt nur die Rückabwicklung.
Meldungen
„Zuerst den Kaufvertrag ausstellen.“
Übergeben geht erst mit Kaufvertrag. Siehe Den Kaufvertrag ausstellen.
„Die Übergabe ist schon bestätigt.“
Die Übergabe ist schon festgehalten, z. B. von einem Kollegen. Laden Sie die Seite neu.
„Bitte den Kilometerstand bei der Übergabe angeben.“
Das Feld ist leer oder keine Zahl. Schreiben Sie nur Ziffern, z. B. 87450.
„Es sind noch Beträge offen. Bitte bestätigen, dass trotzdem übergeben wird.“
Es ist noch Geld offen. Setzen Sie den Haken Trotzdem übergeben und tippen Sie erneut auf Übergabe bestätigen. Oder erfassen Sie zuerst die Zahlung.
„Es sind noch … offen.“
Gelber Hinweis im Feld „Übergabe bestätigen“. Er sagt, wie viel noch fehlt. Sie können trotzdem übergeben (Haken setzen) oder zuerst die Zahlung erfassen.
Siehe auch: Der Verkauf im Überblick, Zahlungen, Anzahlung und Finanzierung, Barzahlung ab 10.000 €, Garantie und Reklamationen.