4.2Angebot machen und reservieren
Wie halte ich fest, wem ich welchen Preis angeboten habe, und wie reserviere ich ein Auto für einen Kunden?
Am Ende wissen Sie, welcher Kunde welchen Preis bekommen hat. Und ein reserviertes Auto ist sicher für einen Kunden zurückgehalten – mit Datum, bis wann.
Beides finden Sie in der Fahrzeugakte im Reiter Verkauf. Dort gibt es die Karten Reservierung und Preisangebote.
Schritt für Schritt: Ein Angebot festhalten
- Öffnen Sie die Fahrzeugakte, Reiter Verkauf.
- In der Karte Preisangebote tippen Sie auf Angebot festhalten.
- Interessent: Wählen Sie den Kunden aus der Liste. Ist er neu, lassen Sie „– neuer Kontakt –“ stehen und füllen oder neu: Vorname, Nachname und Telefon aus.
- Angebotener Preis: der Preis, den Sie genannt haben, z. B. 12.500 €.
- Gültig bis: bis wann das Angebot gilt. Leer lassen heißt: eine Woche.
- Weg: Persönlich, Telefon, E-Mail oder Börsenanfrage.
- Enthaltene Leistungen: z. B. „mit neuer HU und Winterrädern“.
- Tippen Sie auf Festhalten.
Das Angebot steht danach in der Liste: „12.500,00 € an Herrn Meier“, darunter Datum, Weg und „gilt bis …“.
Was mache ich mit einem offenen Angebot?
Bei jedem offenen Angebot stehen diese Knöpfe:
| Knopf | Was passiert? |
|---|---|
| Angenommen – Verkauf anlegen | Das Angebot gilt als angenommen. Audaba legt sofort einen Verkauf an: mit dem Kunden als Käufer und dem Angebotspreis als Fahrzeugpreis. |
| Angenommen | Nur vermerken, dass der Kunde Ja gesagt hat. Es entsteht kein Verkauf. |
| Abgelehnt | Der Kunde will nicht. Tragen Sie vorher im Feld daneben den Ablehnungsgrund ein, z. B. „zu teuer“. |
| Zurückziehen | Sie nehmen das Angebot zurück. |
| Als PDF | Das Angebot als Schreiben für den Kunden. Einmal erstellt, öffnet es danach immer dasselbe PDF. |
Ein Angebot hat einen dieser Stände: Offen, Angenommen, Abgelehnt, Abgelaufen oder Zurückgezogen. Ist „Gültig bis“ vorbei, stellt Audaba ein offenes Angebot über Nacht auf Abgelaufen.
Auf dem PDF steht der passende Steuerhinweis. Bei Regelbesteuerung: „Der Preis enthält 19 % Umsatzsteuer.“ Bei Differenzbesteuerung: „Differenzbesteuert nach § 25a UStG; die Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.“
Schritt für Schritt: Reservieren
Eine Reservierung hält das Auto für einen Kunden zurück. Sie ist immer befristet und läuft von selbst ab.
- Öffnen Sie die Fahrzeugakte, Reiter Verkauf.
- In der Karte Reservierung tippen Sie auf Reservieren.
- Interessent: aus der Liste wählen oder neu eintragen (wie beim Angebot).
- Reserviert bis einschließlich: der letzte Tag, z. B. 21.10.2026. Pflicht.
- Reservierungsgebühr (freiwillig): z. B. 500 €, wenn der Kunde etwas hinterlegt.
- Gebühr wird beim Kauf angerechnet: Haken an heißt, die Gebühr zählt beim Kauf als Anzahlung. Der Haken ist schon gesetzt.
- Vereinbarung (steht in der Bestätigung): z. B. „Kunde holt Freitag ab“.
- Tippen Sie auf Reservieren.
Danach steht in der Karte: „Reserviert für Herrn Meier bis 21.10.2026“ und die Gebühr.
Was es bei einer laufenden Reservierung gibt
- Bestätigung drucken: die Reservierungsbestätigung als PDF. Einmal erstellt, kommt danach immer dieselbe.
- Reservierungsgebühr erhalten: Hat der Kunde gezahlt, tragen Sie Betrag und Zahlungsart (Bar, Überweisung, EC-Karte) ein und tippen auf Erfassen.
- Quittung: erscheint, wenn die Gebühr bar bezahlt wurde.
- Aufheben: Die Reservierung endet sofort. Das Auto ist wieder frei.
Wenn die Reservierung endet
- Läuft sie ab, macht Audaba das über Nacht von selbst. Das Auto steht wieder auf „Verfügbar“. Wer reserviert hat, bekommt eine Nachricht und eine Aufgabe: beim Interessenten nachfassen.
- Kauft der Kunde, wird die Reservierung beim Ausstellen des Kaufvertrags in den Verkauf übernommen. Eine angerechnete Gebühr steht dann als Anzahlung im Verkauf.
- War eine Gebühr bezahlt und der Kunde kauft nicht, erscheint ein gelber Kasten: „Reservierung abgelaufen (…): Gebühr … einbehalten oder zurückzahlen?“. Entscheiden Sie:
- Einbehalten – die Gebühr bleibt bei Ihnen.
- Zurückzahlen – daneben wählen Sie vorher „per Überweisung“ oder „bar“. Audaba hält die Rückzahlung fest.
Gut zu wissen
- Ein Auto lässt sich nur reservieren, wenn es Verfügbar, Eingetroffen oder In Aufbereitung ist. Auf „Reserviert“ springt es nur, wenn es vorher „Verfügbar“ war.
- Ein Auto kann immer nur eine laufende Reservierung haben.
- Ist das Auto für Herrn Meier reserviert, kann im Verkauf kein anderer Käufer eingetragen werden. Erst die Reservierung aufheben.
- Lehnen zwei oder mehr Interessenten deutlich unter dem Angebotspreis ab, zeigt Audaba: „… Interessenten haben deutlich unter dem Angebotspreis abgelehnt – den Preis prüfen.“ Das ist ein Tipp, dass der Preis zu hoch sein kann.
- Liegt das Angebot unter dem Mindestverkaufspreis, sagt Audaba das nach dem Festhalten. Das ist nur ein Hinweis. Sie dürfen das Angebot trotzdem machen.
- Bald ablaufende Reservierungen sehen Sie auch unter Fristen im Blick.
Achtung: typische Fehler
- Die Karten fehlen ganz. Ihnen fehlt das Recht „Verkäufe ansehen“, oder das Modul Verkauf ist nicht gebucht.
- „Angebot festhalten“ fehlt. Ihnen fehlt das Recht „Angebote erstellen“.
- „Reservieren“ fehlt. Das Auto hat den falschen Stand (z. B. „Verkauft“). Oder Ihnen fehlt das Recht „Fahrzeuge reservieren“. Dann steht dort „Keine Reservierung.“
- Aufheben fehlt. Dafür braucht man das Recht „Reservierungen aufheben“.
- Als PDF, Bestätigung drucken oder Quittung fehlen. Dafür braucht man das Recht „Dokumente verbindlich ausstellen“.
- Der Kunde ist doppelt da. Tragen Sie einen neuen Interessenten nur mit Vorname, Nachname und Telefon ein, prüft Audaba nicht, ob es ihn schon gibt. Wählen Sie bekannte Kunden besser aus der Liste. Die Liste zeigt die letzten 200 Kontakte. Einen neuen Interessenten eintragen darf nur, wer das Recht „Kontakte anlegen“ hat.
- „Angenommen“ reserviert das Auto nicht. Wollen Sie es zurückhalten, reservieren Sie es zusätzlich.
- Das Datum „bis“ ist leer. Audaba schlägt kein Datum vor. Tragen Sie es immer selbst ein.
Meldungen
„Bitte den angebotenen Betrag angeben.“
Das Feld Angebotener Preis ist leer oder 0. Tragen Sie den Preis ein.
„Bitte ein Datum angeben, bis wann das Angebot gilt.“
Das Datum in Gültig bis ist nicht lesbar. Schreiben Sie es z. B. als 28.10.2026 – oder lassen Sie das Feld leer (dann gilt eine Woche).
„Das Angebot liegt unter dem Mindestverkaufspreis.“
Nur ein Hinweis. Das Angebot ist gespeichert. Sprechen Sie im Zweifel mit Ihrem Chef.
„Angebot angenommen. Einen Verkauf anzulegen ist Ihrer Rolle nicht erlaubt.“
Das Angebot steht auf „Angenommen“. Einen Verkauf dürfen Sie aber nicht anlegen (Recht „Verkäufe anlegen“). Bitten Sie einen Kollegen.
„Angebot angenommen. Verkauf nicht angelegt: …“
Das Angebot ist angenommen, aber der Verkauf ließ sich nicht anlegen. Der Grund steht hinter dem Doppelpunkt. Oft läuft schon ein Verkauf, oder das Auto ist für jemand anderen reserviert.
„Den Angebotspreis bitte prüfen: …“
Der Verkauf ist angelegt, aber der Angebotspreis ließ sich nicht als Fahrzeugpreis übernehmen. Der Grund steht hinter dem Doppelpunkt. Tragen Sie den Preis im Verkauf selbst ein. Siehe Preis, Leistungen, Nachlass und Endpreis.
„Reservieren geht nur bei einem Fahrzeug im Bestand, das noch nicht verkauft oder reserviert ist.“
Das Auto hat einen Stand, in dem man nicht reservieren kann. Reservieren geht bei Verfügbar, Eingetroffen und In Aufbereitung.
„Das Fahrzeug ist schon reserviert.“
Es gibt schon eine laufende Reservierung. Heben Sie sie erst auf, wenn Sie für jemand anderen reservieren wollen.
„Eine Reservierung ist immer befristet. Bitte angeben, bis wann.“
Das Feld Reserviert bis einschließlich ist leer oder nicht lesbar. Tragen Sie den letzten Tag ein.
„Das Ende der Reservierung liegt in der Vergangenheit.“
Das Datum ist schon vorbei. Wählen Sie heute oder einen späteren Tag.
„Die Reservierung ist nicht mehr aktiv; eine Bestätigung gibt es nur für eine laufende Reservierung.“
Die Reservierung ist abgelaufen oder aufgehoben. Für sie lässt sich keine neue Bestätigung mehr erstellen.
„Die Reservierung ist nicht mehr aktiv.“
Die Reservierung ist schon beendet. Laden Sie die Seite neu.
„Bitte den Betrag angeben.“
Bei Reservierungsgebühr erhalten fehlt der Betrag. Tragen Sie ihn ein.
„Darüber ist schon entschieden oder die Reservierung läuft noch.“
Über die Gebühr wurde schon entschieden. Oder die Reservierung läuft noch – dann ist noch nichts zu entscheiden.
„Es wurde keine Gebühr bezahlt.“
Zu dieser Reservierung ist keine Zahlung erfasst. Es gibt nichts einzubehalten oder zurückzuzahlen.
„Reservierung aufheben? Das Fahrzeug ist dann wieder frei.“
Rückfrage vor dem Aufheben. „OK“ beendet die Reservierung sofort.
„Rückzahlung der Gebühr erfassen?“
Rückfrage vor dem Zurückzahlen. „OK“ hält fest, dass Sie die Gebühr zurückgezahlt haben.
Siehe auch: Der Verkauf im Überblick, Einen Verkauf vorbereiten, Probefahrt, Fristen im Blick, Kunden anlegen und finden.