Garantie-Angebote einrichten

Am Ende stehen Ihre Garantien mit Laufzeiten und Preisen bereit. Im Verkauf wählen Sie erst die Garantie, dann die Laufzeit. Der Preis kommt von hier.

Eine Garantie ist ein freiwilliges Zusatzprodukt. Sie verkaufen sie dem Kunden, oft gegen Geld. Zum Beispiel „Garantie Bronze“ für 12, 24 oder 36 Monate. Die Garantie kommt von Ihnen selbst oder von einem Garantiegeber (einer Garantie-Versicherung).

Schritt für Schritt

Eine Garantie anlegen:

1. Menü Einstellungen › Stammdaten › Garantien.
2. Tippen Sie auf Garantie anlegen.
3. Name: z. B. „Garantie Bronze“. Pflicht.
4. Anbieter: der Garantiegeber, falls nicht Sie selbst. Sonst leer lassen.
5. Lassen Sie Im Verkauf wählbar angehakt.
6. Haken Sie Im Verkauf vorauswählen an, wenn diese Garantie im Verkauf schon vorgewählt sein soll.
7. Tippen Sie auf Garantie anlegen.

Laufzeiten mit Preisen hinzufügen:

1. Rechts im Kasten Laufzeiten und Preise, unter Laufzeit hinzufügen: Wählen Sie eine Laufzeit, z. B. „12 Monate“.
2. Preis in €: der Bruttopreis für den Kunden, z. B. „349,00“.
3. Tippen Sie auf Hinzufügen.
4. Wiederholen Sie das für jede Laufzeit, z. B. 24 und 36 Monate.

Preise ändern: Ändern Sie die Preise in der Liste und tippen Sie auf Preise speichern.

Vorauswahl der Laufzeit: Wählen Sie bei einer Laufzeit den Punkt Vorauswahl und tippen Sie auf Preise speichern. Diese Laufzeit ist im Verkauf schon gewählt.

Was es sonst noch gibt

• Laufzeiten: 6, 12, 18 … bis 60 Monate, in Schritten von 6 Monaten. Jede Laufzeit gibt es je Garantie nur einmal.
• Laufzeiten von einer anderen Garantie übernehmen: Klappen Sie diesen Punkt auf, wählen Sie eine Vorlage und tippen Sie auf Übernehmen. Die bisherigen Laufzeiten und Preise dieser Garantie werden ersetzt. Praktisch, wenn „Garantie Silber“ dieselben Laufzeiten haben soll wie „Garantie Bronze“.
• Laufzeit entfernen: Tippen Sie auf den Papierkorb neben der Laufzeit und bestätigen Sie.
• Garantie entfernen: Ganz unten Garantie entfernen. Sie steht danach nicht mehr zur Auswahl. Sie liegt im Papierkorb und lässt sich zurückholen.
• Ausblenden statt entfernen: Nehmen Sie den Haken Im Verkauf wählbar weg. Die Garantie bleibt, erscheint im Verkauf aber nicht mehr.

In der Übersicht

Die Seite Garantien zeigt alle Garantien mit Laufzeiten, Anbieter und dem günstigsten Preis („ab …“). Kleine Zeichen helfen:

Gut zu wissen

• Name und Anbieter stehen so im Kaufvertrag. Schreiben Sie sie so, wie der Kunde sie lesen soll.
• Preise sind brutto (mit Umsatzsteuer). Im einzelnen Verkauf können Sie den Preis ändern.
• Im Verkauf wählen Sie die Garantie in der Karte Garantie. Sie wird als Position übernommen. Siehe Garantie und Reklamationen.
• Preis leer geht auch. Im Verkauf steht die Laufzeit dann „ohne Preis“, und Sie tragen den Preis dort ein.
• Preis 0 € heißt: Sie geben die Garantie dazu. Garantie und Laufzeit stehen trotzdem im Vertrag.
• Nur eine Garantie kann „Im Verkauf vorauswählen“ haben. Haken Sie es bei einer anderen an, gilt es nur noch dort.
• Bestehende Verkäufe ändern sich nicht. Ausblenden, Entfernen oder neue Preise gelten nur für neue Verkäufe.
• Ohne Recht „Stammdaten ändern“ sehen Sie die Garantien nur. Dann steht dort „Garantien pflegt, wer Stammdaten bearbeiten darf.“
• Mit dem Modul „Garantie- und Gewährleistungsverwaltung“ erreichen Sie diese Seite auch über Menü Verkäufe › Garantie, Reiter Garantien.

Achtung: typische Fehler

• Garantie erscheint im Verkauf nicht. Sie hat noch keine Laufzeit. Oder der Haken Im Verkauf wählbar fehlt.
• „Laufzeit hinzufügen“ fehlt. Alle Laufzeiten von 6 bis 60 Monaten sind schon angelegt.
• „Laufzeiten von einer anderen Garantie übernehmen“ fehlt. Es gibt noch keine andere Garantie mit Laufzeiten.
• Garantie und Gewährleistung verwechselt. Die gesetzliche Gewährleistung stellen Sie im Verkauf in der Karte Vertrag ein – nicht hier.

Meldungen

„Bitte einen Namen angeben, z. B. „Garantie Bronze“.“

Das Feld Name ist leer. Tragen Sie einen Namen ein.

„Eine Garantie mit dem Namen „…“ gibt es schon.“

Jeder Name darf nur einmal vorkommen. Wählen Sie einen anderen Namen, z. B. „Garantie Bronze Plus“.

„Die Laufzeit … Monate gibt es bei dieser Garantie schon. Bitte dort den Preis ändern.“

Diese Laufzeit ist schon angelegt. Ändern Sie den Preis in der Liste darüber und tippen Sie auf Preise speichern.

„Bitte für … Monate einen gültigen Preis angeben, z. B. 349,00.“

Bei dieser Laufzeit steht kein gültiger Preis. Schreiben Sie den Preis als Zahl, z. B. „349,00“.

„Bitte einen gültigen Preis angeben, z. B. 349,00.“

Der Preis bei Laufzeit hinzufügen ist keine gültige Zahl. Schreiben Sie ihn z. B. als „349,00“.

„Bitte die Laufzeit in Monaten wählen, z. B. 12.“

Sie haben keine Laufzeit gewählt. Wählen Sie eine aus der Liste.

„Bitte eine andere Garantie als Vorlage wählen.“

Beim Übernehmen haben Sie keine oder dieselbe Garantie gewählt. Wählen Sie eine andere.

„Die gewählte Garantie hat noch keine Laufzeiten.“

Die Vorlage hat nichts zum Übernehmen. Wählen Sie eine Garantie mit Laufzeiten.

„Laufzeit … Monate entfernen? Verkäufe, die sie schon enthalten, bleiben unverändert.“

Rückfrage vor dem Entfernen einer Laufzeit. Mit OK ist sie weg. Alte Verkäufe ändern sich nicht.

„Die bisherigen Laufzeiten und Preise dieser Garantie werden ersetzt. Fortfahren?“

Rückfrage vor dem Übernehmen. Mit OK werden alle Laufzeiten dieser Garantie durch die der Vorlage ersetzt.

„Garantie „…“ entfernen? Sie steht danach nicht mehr zur Auswahl; Verkäufe, die sie schon enthalten, behalten ihre Angaben.“

Rückfrage vor dem Entfernen. Mit OK liegt die Garantie im Papierkorb. Siehe Protokoll und Papierkorb.

Siehe auch: Garantie und Reklamationen, Preis, Leistungen, Nachlass und Endpreis, Den Kaufvertrag ausstellen, Zusatzleistungen.