So finden Sie Hilfe

Am Ende wissen Sie, wie Sie zu jeder Frage die passende Erklärung finden – in wenigen Sekunden, auch am Handy.

Es gibt vier Wege zur Hilfe. Alle führen in dieses Handbuch.

Weg 1: Der Hilfe-Knopf oben rechts

Oben rechts auf jeder Seite steht ein Fragezeichen im Kreis. Tippen Sie darauf.

Es öffnet sich ein Fenster mit der Erklärung genau zu der Seite, auf der Sie gerade sind. Ihre Seite bleibt dahinter offen. Was Sie schon eingetippt haben, geht nicht verloren.

• Mit dem × oben rechts schließen Sie das Fenster wieder.
• Mit Im Handbuch öffnen öffnen Sie die Erklärung groß in einem neuen Fenster.

Weg 2: Das Fragezeichen an einer Meldung

Manchmal zeigt Audaba eine Meldung: rot (ein Fehler, etwas hat nicht geklappt) oder gelb (eine Warnung, bitte prüfen). An diesen Meldungen steht ein kleines Fragezeichen.

Tippen Sie auf das Fragezeichen. Audaba springt direkt an die Stelle im Handbuch, die diese Meldung erklärt: was sie bedeutet und was Sie jetzt tun können.

Weg 3: Die Suche

Öffnen Sie das Handbuch und schreiben Sie Ihre Frage in das Suchfeld. Schon beim Tippen erscheinen passende Stellen.

Sie müssen nicht die „richtigen“ Wörter kennen. Die Suche versteht auch:

• Alltagssprache: „Karre“ findet „Fahrzeug“, „TÜV“ findet „Hauptuntersuchung“, „Brief“ findet „Zulassungsbescheinigung Teil II“.
• Tippfehler: „Farzeug anlgen“ findet „Fahrzeug anlegen“.
• Umlaute ohne Punkte: „Rader“ oder „Raeder“ findet „Räder“.
• Ganze Fragen: „Wie mache ich einen Kaufvertrag?“
• Fehlercodes: „AUD-VK-012“ findet die Erklärung zu diesem Code.

Weg 4: Das Inhaltsverzeichnis

Sie wissen nicht genau, wonach Sie suchen? Dann blättern Sie einfach.

1. Tippen Sie im Menü auf Handbuch (am Handy unter Mehr).
2. Unter Inhaltsverzeichnis stehen alle Kapitel mit Nummern, zum Beispiel 2 Fahrzeuge oder 4 Verkauf. Tippen Sie auf ein Kapitel. Darunter sehen Sie alle Themen dieses Kapitels, jedes mit einer kurzen Frage.
3. Tippen Sie auf ein Thema.

Auch auf jeder Seite des Handbuchs ist das Inhaltsverzeichnis da:

• Am Computer steht es links. Das Kapitel, in dem Sie gerade lesen, ist aufgeklappt, Ihr Thema ist gelb markiert. Mit einem Klick auf ein anderes Kapitel klappen Sie es auf.
• Am Handy und im Hilfe-Fenster tippen Sie oben auf Inhaltsverzeichnis. Dann klappt es auf.
• Oben steht, wo Sie gerade sind, zum Beispiel „Handbuch › 2 Fahrzeuge › 2.2“.
• Ganz unten führen Zurück und Weiter zum vorigen und nächsten Thema. So können Sie das Handbuch von vorne bis hinten lesen wie ein Buch – gut zum Einarbeiten.

Das Handbuch ohne Anmeldung

Das Handbuch ist auch ohne Anmeldung erreichbar. Zum Beispiel wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Auf der Anmeldeseite steht oben rechts Hilfe. Im Handbuch ohne Anmeldung führt oben rechts Anmelden zurück zur Anmeldeseite.

Fehlercode und Vorgangskennung

Bei manchen Fehlern zeigt Audaba einen Fehlercode (zum Beispiel AUD-BETR-002) und eine Vorgangskennung (eine lange Zeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen).

• Der Fehlercode sagt, welche Art Fehler das ist. Unter „Was bedeutet …?“ steht eine Erklärung.
• Die Vorgangskennung gibt es nur einmal. Damit findet Le Car Systems genau Ihren Fehler wieder.

Wenn Sie beim Support anrufen: Lesen Sie beide vor oder kopieren Sie sie in Ihre Nachricht. Das spart viel Zeit.

„Hat Ihnen das geholfen?“

Unten in jedem Thema fragt das Handbuch: Hat Ihnen das geholfen? Tippen Sie auf Ja oder Nein. Das genügt schon.

Danach können Sie noch einen Satz schreiben, zum Beispiel „Wo steht, wie hoch die Kaution ist?“. Das ist freiwillig. Tippen Sie dann auf Absenden.

Ihre Antwort geht an Le Car Systems. So sehen wir, welche Themen wir besser erklären müssen.

Hilfesymbole abschalten

Wer sich gut auskennt, braucht die Fragezeichen an den Meldungen vielleicht nicht mehr.

Nur für sich selbst:

1. Tippen Sie unten links (am Handy: unter Mehr) auf Ihren Namen. Ihr Profil öffnet sich.
2. Nehmen Sie das Häkchen bei „Hilfesymbol an Fehlermeldungen und Warnungen zeigen“ weg.
3. Tippen Sie auf Speichern.

Für den ganzen Betrieb (nur wer die Stammdaten bearbeiten darf, meist der Chef):

1. Menü Einstellungen › Stammdaten › Betriebsregeln.
2. Nehmen Sie das Häkchen bei „Hilfesymbol (?) an Fehlermeldungen und Warnungen zeigen …“ weg.
3. Tippen Sie auf Speichern.

Ist es für den Betrieb abgeschaltet, sieht es niemand – auch wer es im Profil eingeschaltet hat. Der Hilfe-Knopf oben rechts bleibt immer da.

Siehe auch: Der Bildschirm im Überblick, Wörterbuch.