Anmelden und Abmelden

Am Ende sind Sie angemeldet und sehen die Startseite Ihres Betriebs.

Sie brauchen dafür drei Angaben:

Schritt für Schritt

Zum ersten Mal anmelden

Ihr Administrator (der Chef oder wer bei Ihnen die Benutzer verwaltet) gibt Ihnen einen Zettel „Zugangsdaten zur Übergabe“. Darauf steht ein Anfangs-Passwort. Das ist ein Passwort nur für die erste Anmeldung, zum Beispiel k7mp-3xwa-qh9t-2fdr. Es gilt 72 Stunden (3 Tage).

1. Öffnen Sie den Anmeldelink vom Zettel. Dann ist die Händlernummer schon eingetragen. Ohne Link: Tippen Sie die Händlernummer ein und dann auf Weiter.
2. Tippen Sie Ihren Benutzernamen und das Anfangs-Passwort ein.
3. Tippen Sie auf Anmelden.
4. Die Seite „Eigenes Passwort festlegen“ öffnet sich. Tippen Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.
5. Tippen Sie auf Passwort speichern. Unten erscheint kurz: „Ihr Passwort ist gespeichert.“
6. Nur wenn es bei Ihnen vorgeschrieben ist: Richten Sie jetzt den zweiten Faktor ein (siehe unten).

Danach sind Sie auf der Startseite. Vernichten Sie den Zettel.

Jeden Tag anmelden

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite. Audaba merkt sich die Händlernummer auf diesem Gerät. Sie sehen deshalb gleich oben den Namen Ihres Betriebs.
2. Tippen Sie Benutzername und Passwort ein.
3. Nur auf Ihrem eigenen Gerät: Setzen Sie das Häkchen bei „Angemeldet bleiben · 30 Tage“.
4. Tippen Sie auf Anmelden.
5. Haben Sie einen zweiten Faktor? Dann tippen Sie den Code aus der App ein und dann auf Bestätigen.

Über die eigene Adresse Ihres Betriebs

Manche Betriebe haben eine eigene Adresse, zum Beispiel autohaus-mueller.audaba.de. Die richtet Le Car Systems für Sie ein. Sie steht dann auf dem Zettel mit den Zugangsdaten und in Ihrem Profil als Anmeldelink.

1. Öffnen Sie die eigene Adresse im Browser.
2. Die Händlernummer ist schon eingetragen, auch auf einem neuen Gerät. Oben steht der Name Ihres Betriebs.
3. Tippen Sie Benutzername und Passwort ein und dann auf Anmelden.

Abmelden

1. Tippen Sie oben rechts auf Abmelden.
2. Sie sehen wieder die Anmeldeseite.

Abmelden geht immer, auch wenn Ihr Betrieb gesperrt ist. Auf einem fremden oder gemeinsam benutzten Gerät sollten Sie sich immer abmelden.

Der zweite Faktor

Zweiter Faktor heißt: Zusätzlich zum Passwort brauchen Sie einen Code aus einer App auf Ihrem Handy. Der Code hat 6 Ziffern und wechselt alle 30 Sekunden. Wer nur Ihr Passwort kennt, kommt ohne Ihr Handy nicht hinein. Mehr dazu im Wörterbuch.

Die App heißt Authenticator-App. Es gibt sie kostenlos, zum Beispiel „Google Authenticator“ oder „Microsoft Authenticator“.

Der zweite Faktor ist Pflicht, wenn Ihre Rolle ihn vorschreibt oder wenn der Betrieb ihn für alle verlangt. Sonst können Sie ihn freiwillig im Profil einschalten.

Den zweiten Faktor einrichten

1. Installieren Sie eine Authenticator-App auf Ihrem Handy.
2. Öffnen Sie die Seite „Zweiten Faktor einrichten“. Ist er Pflicht, kommt sie nach der Anmeldung von selbst. Sonst: im Profil auf Zweiten Faktor einrichten tippen.
3. Fügen Sie in der App einen neuen Eintrag hinzu. Fotografieren Sie damit den QR-Code auf dem Bildschirm. Geht das Fotografieren nicht? Tippen Sie den Schlüssel unter dem QR-Code in die App ein.
4. In der App erscheint der Eintrag „Audaba (Ihr Betrieb):Ihr Benutzername“ mit 6 Ziffern.
5. Tippen Sie die 6 Ziffern in das Feld „Einmalcode“ und dann auf Bestätigen.
6. Jetzt sehen Sie Ihre Wiederherstellungscodes. Tippen Sie auf Drucken oder Kopieren und bewahren Sie die Codes sicher auf.
7. Tippen Sie auf Codes sind gesichert.

Mit dem zweiten Faktor anmelden

Nach dem Passwort fragt Audaba nach dem Einmalcode. Öffnen Sie die App, tippen Sie die 6 Ziffern ab und dann auf Bestätigen. Leerzeichen im Code sind egal.

Mit Abbrechen brechen Sie die Anmeldung ab.

Wiederherstellungscodes

Wiederherstellungscodes sind 10 Ersatz-Codes für den Notfall, zum Beispiel wenn Ihr Handy zu Hause liegt. Sie sehen so aus: ab3k-9mxp.

• Sie tippen einen Wiederherstellungscode in dasselbe Feld „Einmalcode“ ein.
• Jeder Code gilt nur einmal.
• Audaba zeigt die Codes nur ein einziges Mal an. Danach nie wieder.
• Neue Codes bekommen Sie im Profil. Die alten gelten dann nicht mehr.

Neues Handy oder Handy verloren

• Neues Handy, das alte geht noch: Im Profil den zweiten Faktor abschalten und dann neu einrichten. Ist er Pflicht, geht Abschalten nicht. Dann hilft Ihr Administrator.
• Weder App noch Codes: Ihr Administrator tippt bei Ihnen auf Zweiten Faktor zurücksetzen. Danach melden Sie sich nur mit Passwort an und richten ihn neu ein.
• Sie sind selbst der letzte Administrator: Dann setzt Le Car Systems den zweiten Faktor zurück. Vorher prüft Le Car Systems, ob Sie es wirklich sind.

Passwort vergessen?

Audaba hat keinen Knopf „Passwort vergessen“ und schickt keine E-Mail zum Zurücksetzen. So kommen Sie wieder hinein:

1. Sagen Sie Ihrem Administrator Bescheid.
2. Er öffnet Einstellungen › Benutzer, tippt auf Ihren Namen und dann auf Neues Anfangs-Passwort.
3. Er gibt Ihnen den neuen Zettel mit dem Anfangs-Passwort.
4. Sie melden sich damit an und legen ein neues eigenes Passwort fest – wie beim ersten Mal.

Sie sind selbst der Administrator? Gibt es noch einen zweiten Administrator im Betrieb, fragen Sie ihn. Gibt es keinen, rufen Sie Le Car Systems an. Dort bekommen Sie ein neues Anfangs-Passwort.

Händlernummer vergessen? Sie steht auf der Rechnung von Le Car Systems und auf dem Zettel mit den Zugangsdaten. Ein angemeldeter Kollege sieht sie oben links im Menü unter dem Betriebsnamen und in seinem Profil.

Gut zu wissen

So muss Ihr Passwort sein

• Mindestens 12 Zeichen, höchstens 200.
• Am leichtesten merken Sie sich einen kurzen Satz, zum Beispiel „Mein Golf ist blau 2026“.
• Sonderzeichen oder Ziffern sind nicht Pflicht.
• Nicht erlaubt: Ihr Name, Ihr Benutzername, die Händlernummer, bekannte Passwörter wie „Passwort123“.
• Sie müssen das Passwort nicht regelmäßig ändern.

Wartezeit nach falschen Versuchen

Ab dem 5. Fehlversuch hintereinander wartet die Anmeldung kurz. Ein Fehlversuch ist ein falsches Passwort oder ein falscher Code beim zweiten Faktor. Mit jedem weiteren Fehlversuch wird die Wartezeit länger:

• Ihr Konto wird nie dauerhaft gesperrt.
• Während der Wartezeit wird auch das richtige Passwort abgewiesen. Warten Sie die Zeit ab.
• Nach einer erfolgreichen Anmeldung beginnt die Zählung wieder bei null. Mit zweitem Faktor erst nach dem richtigen Code.
• Ihr Administrator kann die Wartezeit sofort aufheben: Anmeldesperre aufheben.
• Zusätzlich gilt: Mehr als 30 Anmeldungen in 15 Minuten vom selben Internetanschluss lösen ebenfalls eine kurze Wartezeit aus.

Wie lange Sie angemeldet bleiben

Eine Anmeldung auf einem Gerät heißt Sitzung (siehe Wörterbuch).

Audaba meldet Sie außerdem ab, wenn:

• Sie Ihr Passwort auf einem anderen Gerät ändern,
• der Administrator Sie sperrt, ein neues Anfangs-Passwort ausgibt, Ihren zweiten Faktor zurücksetzt oder alle Ihre Anmeldungen beendet,
• Sie die Anmeldung im Profil unter „Angemeldete Geräte“ beenden,
• Sie beim zweiten Faktor so oft einen falschen Code eingeben, dass eine Wartezeit beginnt (siehe oben).

Jede Anmeldung, jede Abmeldung und jeder Fehlversuch steht im Protokoll.

Hilfe ohne Anmeldung

Oben rechts auf der Anmeldeseite steht Hilfe. Das Handbuch geht auch ohne Anmeldung.

Achtung: typische Fehler

• Die Meldung sagt nicht, was falsch ist. Bei falscher Händlernummer, falschem Benutzernamen oder falschem Passwort kommt immer dieselbe Meldung. Das ist Absicht: So erfährt ein Fremder nichts. Prüfen Sie alle drei Angaben.
• Falsche Händlernummer gemerkt. Steht oben auf der Seite nur „Anmeldung“ statt des Namens Ihres Betriebs? Dann ist die gemerkte Nummer falsch. Tippen Sie unter „Weitere Wege“ auf Andere Händlernummer. Der Knopf vergisst nur die gemerkte Nummer auf diesem Gerät. Ihr Konto und Ihr Passwort bleiben unverändert.
• Feststelltaste. Im Passwort zählt Groß- und Kleinschreibung. Ist die Feststelltaste an, stimmt das Passwort nicht.
• Anfangs-Passwort zu alt. Nach 72 Stunden gilt es nicht mehr. Der Zettel lässt sich nicht noch einmal anzeigen. Bitten Sie um ein neues.
• QR-Code passt nicht mehr. Haben Sie die Seite „Zweiten Faktor einrichten“ neu geladen? Dann gibt es einen neuen QR-Code. Löschen Sie den alten Eintrag in der App und fotografieren Sie den neuen Code.
• Plötzlich wieder auf der Anmeldeseite. Beginnt nach falschen Codes beim zweiten Faktor eine Wartezeit, beendet Audaba die Anmeldung. Warten Sie die Zeit ab, melden Sie sich neu an und nehmen Sie den aktuellen Code.
• Cookies gesperrt. Audaba braucht Cookies (kleine Merkzettel im Browser). Sind sie gesperrt, klappt die Anmeldung nicht. Siehe Fehlercodes.
• Viele Kollegen am selben Internetanschluss. Melden sich in 15 Minuten mehr als 30-mal Leute an, warten alle kurz.

Meldungen

AUD-AUTH-003 – Anmeldung fehlgeschlagen

„Händlernummer, Benutzername oder Passwort stimmen nicht. Welche der drei Angaben es ist, sagt Audaba aus Sicherheitsgründen nicht.“

Eine der drei Angaben ist falsch. Prüfen Sie alle drei mit dem Zettel Ihrer Zugangsdaten. Achten Sie auf die Feststelltaste. Steht oben nicht der Name Ihres Betriebs, tippen Sie auf Andere Händlernummer. Klappt es trotzdem nicht: Passwort vergessen?

AUD-AUTH-004 – Kurze Wartezeit nach Fehlversuchen

„Nach mehreren falschen Versuchen wartet die Anmeldung kurz. Das Konto ist nicht gesperrt.“

Darunter steht: „Noch etwa … Minuten.“ Warten Sie diese Zeit ab. Versuchen Sie es nicht vorher – jeder weitere Fehlversuch macht die Wartezeit länger. Eilt es, bitten Sie den Administrator um Anmeldesperre aufheben. Sind Sie sicher, dass Sie es nicht selbst waren? Sagen Sie es dem Administrator. Vielleicht probiert jemand Fremdes Ihr Passwort.

AUD-AUTH-008 – Betrieb gesperrt

„Ihr Betrieb ist bei Le Car Systems gesperrt. Niemand aus dem Betrieb kann sich anmelden.“

Le Car Systems hat den ganzen Betrieb gesperrt. Bei einem Demo-Betrieb heißt es meist: Die Probezeit ist abgelaufen (siehe Demo-Betrieb). Rufen Sie Le Car Systems an. Ihre Daten bleiben erhalten.

AUD-AUTH-009 – Zugang gesperrt

„Ihr Zugang ist im Betrieb gesperrt. Andere Benutzer arbeiten normal.“

Ihr Administrator hat Ihren Zugang gesperrt oder als „Ausgeschieden“ gekennzeichnet. Sprechen Sie mit ihm.

AUD-AUTH-012 – Code nicht angenommen

„Der Einmalcode passt nicht oder ist abgelaufen.“

Der Code aus der App ist falsch oder schon zu alt. Nehmen Sie den nächsten Code aus der App. Jeder Code geht nur einmal. Haben Sie das Handy nicht? Nehmen Sie einen Wiederherstellungscode. Haben Sie beides nicht: Der Administrator kann den zweiten Faktor zurücksetzen.

AUD-AUTH-013 – Anfangs-Passwort abgelaufen

„Das Anfangs-Passwort gilt 72 Stunden und ist abgelaufen.“

Sie haben das Anfangs-Passwort nicht rechtzeitig benutzt. Bitten Sie Ihren Administrator um ein Neues Anfangs-Passwort.

„Diese Händlernummer gibt es so nicht. Bitte prüfen Sie die acht Ziffern – …“

Die Händlernummer hat nicht 8 Ziffern, oder eine Ziffer ist vertippt. (Audaba erkennt viele Tippfehler an der letzten Ziffer.) Leerzeichen und Bindestriche sind egal. Tippen Sie die Nummer noch einmal genau ab.

„Bitte mindestens 12 Zeichen. Ein kurzer Satz ist leichter zu merken als ein kompliziertes Wort.“

Ihr neues Passwort ist zu kurz. Nehmen Sie einen kurzen Satz, zum Beispiel „Mein Golf ist blau 2026“.

„Bitte höchstens 200 Zeichen.“

Ihr neues Passwort ist zu lang. Nehmen Sie ein kürzeres.

„Dieses Passwort besteht fast nur aus demselben Zeichen. Bitte wählen Sie ein anderes.“

Zum Beispiel „aaaaaaaaaaaa“. Das ist zu leicht zu erraten. Nehmen Sie ein anderes Passwort.

„Dieses Passwort ist aus Datenlecks bekannt und wird von Angreifern zuerst ausprobiert. Bitte wählen Sie ein anderes.“

Ihr Passwort steht auf einer Liste von Passwörtern, die schon gestohlen wurden. Zum Beispiel „Passwort123!“. Angreifer probieren solche Passwörter zuerst. Nehmen Sie ein anderes.

„Das Passwort darf nicht Ihren Namen, Ihren Benutzernamen oder die Händlernummer enthalten.“

Ihr Passwort enthält Ihren Vornamen, Nachnamen, Benutzernamen oder die Händlernummer. Das errät man leicht. Nehmen Sie ein anderes.

„Die beiden Eingaben stimmen nicht überein.“

Im Feld „Neues Passwort wiederholen“ steht etwas anderes als im Feld „Neues Passwort“. Tippen Sie beide Felder noch einmal gleich ein.

„Das neue Passwort muss sich vom bisherigen unterscheiden.“

Sie haben Ihr altes Passwort noch einmal gewählt. Nehmen Sie ein neues.

„Der Code passt nicht. Nehmen Sie den aktuellen Code aus der App.“

Beim Einrichten des zweiten Faktors war der Code falsch oder zu alt. Nehmen Sie die 6 Ziffern, die die App jetzt zeigt. Prüfen Sie, ob Sie den richtigen Eintrag in der App ansehen.

Siehe auch: Mein Profil, Mitarbeiter anlegen und verwalten, Der Bildschirm im Überblick, Fehlercodes.